梅州火车站的服务态度真是差！

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楼主

    我一个朋友给我发的信息，他说让我去曝光曝光，所以我来爆料爆料——

    梅州火车站作为反映一个城市形象的窗口，服务形象却特别差。下面我讲讲我的经历：
     1、2009年7月4日，我跟同学一起去购买梅州往汕头的车票，当我们很礼貌的询问售票员有没有票时，她态度恶劣的大声的说：“晚点了！！晚点了！！四个小时之后再来！！！真烦！”请问这是一个服务员应该有得态度吗？？
    2、我们在现场看到，很多人排队售票，但是那个服务员极不耐烦，很多人意见很大。后来有人说：“广播不是通知晚点两个钟吗？为什么你说四个钟？”那个服务员说：“那我怎么知道，我这里又听不到广播，真烦！”“你们要听广播自己听去”请问，作为工作人员，都不知道晚点的信息，我们公众就更不知道了。后来经确认，确实是晚点2个小时。
    3、我是学生，持有学生证和半票优惠卡，去买票时，她却大声且很不耐烦的说：“这个卡我这里不能刷，只能买全票”我说“我只用了两次，怎么就不能刷了呢”她说“我怎么知道，问你们学校去，这个是学校卖的，我怎么知道？”我说“那我应该怎么做呢”她干脆不理我。我想问一下，作为工作人员，连这个优惠卡的用法和有什么限制或期限都解释不了，未免业务素质也太差了吧？要不就是很不耐烦。那个服务员的号码是：161010.听口音不是本省人。还有？半票优惠卡真的是学校自己卖的吗？可是那卡上明明写着“铁道部”。那个服务员说得最多的一句话就是“真烦”，我们很震惊，不想干这个活，大可以不做服务员啊，难道相关部门或者火车站就没有对这些售票员的服务态度进行培训吗？？
     4、在场的同学都很生气，为什么她态度这么恶劣的。火车部门作为公共服务部门，难道就这样的素质和形象？？我们想找个电话，投诉一下，可是在售票大厅右边的墙上，有写了“服务监督电话”几个字，可是下面的电话号码却用白色的纸帖掉了，看不到号码。我们想问，是怕人监督投诉呢？还是另有原因？为什么要把电话号码遮住？？
    5、现在作为暑运，正是乘客高峰期，可是我们当天看到的，火车站只有一个售票窗口，其他的窗口都写着“暂停服务”。是不是这样才导致那个服务员态度这么恶劣呢？？火车站作为城市的窗口，作为一个公共服务部门，服务人员的态度难道就这么差？素质也这么差？？另外，火车站只有一个窗口，还来了一个态度恶劣的服务员，其他人都哪里去了？？是不是拿着俸禄不做事呢？还是人手不够？？？

本文由 W.Ding 提供

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最新评论

星语 2009-7-21 11:19 沙发

对，确实是很差

引用

小新新 2009-7-21 11:35 板凳

听了都觉得气氛！什么态度！引用

小虫哥哥 2009-7-21 11:42 地板

引入竞争机制! 引用

小虫哥哥 2009-7-21 11:44 1^#

引入竞争机制! 引用

pig.lily 2009-7-21 11:53 2^#

我也觉得很差

引用

W.Ding 2009-7-21 12:25 3^#

<div> </div>
<table height=111 cellSpacing=0 cellPadding=4 width="95%" border=0>
<tbody>
<tr>
<td class=yyxx bgColor=#efebef height=30>引用( 小虫哥哥 )</td></tr>
<tr>
<td class=yyly height=81>引入竞争机制!</td></tr></tbody></table><br />这个需要一定的时间吧，我觉得内部管理也是一个办法，总不能等待政策出来再改吧？引用