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发布者: 管理员CC | 发布于:2014-4-1 23:24|原作者: 善松斋
| 自2003年回到梅城开店卖鞋，一晃已过十一年了。光阴似箭，岁月催人老啊！服务这行业，真的不容易做啊！每天接待无数的顾客，从服务中得到了不少感受。 我开店做小生意，老板是自己，工人也是自己。卖鞋这行业，时间长，我每天工作至少十四小时。选货靠眼法，老少审美观不同，还要尽量考虑到高矮胖瘦的穿鞋风格。卖鞋要耐心细心还要有柔心。热情待客说来容易做就难，十年如一日更加难。大千世界，什么样的人都有，刁难的，吝啬的，大方的，横蛮的。。。。。。，你要做到好好服务，不发脾气的确不易。顾客是上帝，是自己的衣食父母，得罪不起，这是做生意人的共识。这些生意上的感受我不多说，我想细说的是，服务老人买鞋的事。 十一年来，我服务过无数老人。说真话，做子女带老人来买鞋的不多；子女帮老人买鞋也不多，估计占不了三分之一；大多数老人都是自己来买鞋。我服务过的老人，就单住在附近我认识的，就走了十多位。老人的生意特别难做，一方面老人经历过了艰苦岁月，用钱特别节约；有些老人根本没有学会享受，把钱看得很重，不舍得用。有的老人拄着拐杖，手脚不便，我要帮他（她）穿鞋，牵着他（她）走一走，看合不合脚。有的老人几天没冲凉了，一身的老人味很重，看他（她）可怜，我也忍着臭味热情服务他们。最令我难忘 的是，有一位老人端着櫈，一步一步爬着来到我店买鞋。看到此情景我鼻子酸酸的，我不收她的钱，送了一双鞋给她。由于我对老人不错，有些老人临终交待他（她）子女，他（她）的寿鞋非得去我那里买，他（她）说我知道他（她）穿多少码的鞋，喜欢穿什么样的鞋。 十一年来，我感受最深的是现在的人孝心稍少了。人都是爱幼却不见得敬老；每个人都会老，都会有手脚不便的时候；但愿看到此文章的人，当父母老了，手脚不便了，尽量抽时间带老人买鞋买衣服；尽量抽时间跟老人聊天拉家常；尽量抽时间关心自己的父母。 人生不容易，做人父母更加不容易。人老了要子女照顾了，他们（她们）也难受。做子女的就看你们怎样对待了；但愿每个老人都有幸福的晚年。 |
缘系广云 发表于 2014-4-1 00:08
文革把许多方面的传承破坏了，近二十年更是一切向钱看
缘系广云 发表于 2014-4-1 00:19
人普遍到知天命才感觉孝顺很重要吧？
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