12月24日，中国银行保险信息技术管理有限公司发布2021年上半年保险服务质量指数排行榜，这是国内首次由独立第三方机构发布保险服务质量指数。太平人寿保险服务质量指数，在参与的79家寿险公司中名列第2。 保险服务质量指数聚合行业大数据，从消费者需求出发设计指数模型，通过服务便捷性、服务获得感、服务认可度、服务持续改善性等4个维度，用指数化方式表征保险服务质量，为消费者多元化获取保险业服务情况提供了新的途径，有助于消费者了解行业服务水平，提升保险服务透明度。保险服务质量指数结果也将纳入保险公司消保监管评价，为保险公司改进提升服务提供参考，引导行业增强服务能力提升服务质量，也为行业服务与消费者之间建立了新的沟通渠道。 保险的主要功能是风险管理和损失补偿，两者都离不开优质高效的服务，服务是保险业的立业之本和生存之基。太平人寿将坚持集团公司“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的发展要求，持续聚力客户服务体系建设，创新服务内容，提升服务质量，构建以“共享太平”为核心的保险客户服务系统，践行企业责任，传递保险大爱。 关于太平人寿保险有限公司： 太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司（以下简称“中国太平”），是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海，注册资本100.3亿元，总资产超7900亿元。凭借稳健的财务表现，公司连续六年获得惠誉国际“A+”（强劲）财务实力评级。同时，在最新公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中，太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前，太平人寿已开设包括38家分公司在内的1400余家机构，服务网络基本覆盖全国。 中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业，已连续四年入选《财富》世界500强。“十四五”时期，中国太平立足新发展阶段，贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的总体要求，积极服务国家战略和民生保障，促进“双循环”，维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定，践行“共享太平”发展理念，开启高质量发展新篇章，努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。  |
/1 
