5月14日，华夏保险2017“欢乐童行”客服节正式开幕！本届客服节以“华夏欢乐送，E路爱相伴”为主题，未来一个半月，将以“深度精准扶贫、感恩回馈客户、推广E化服务”为核心，开展“圆梦”“欢乐”“创E”三大主题活动。 当保险进入“娱乐圈”，当保险服务迈向“高科技”，又会产生怎样的化学反应呢？ 圆梦行动——深度精准扶贫，服务国家战略 保险是责任和爱心事业。无论是倡导“互助共济”的传统保险文化，还是当前“守信用、担风险、重服务、合规范”的保险行业核心价值理念，保险始终都要坚持以人为本的关爱与责任。本届客服节，公司将一如既往地开展帮扶贫困儿童的“圆梦行动”，充分发挥十万华夏志愿者的聪明才智和公益热忱，凝聚千万客户的广泛资源和公益力量，更好地助推脱贫攻坚工作，更好地服务国家战略和民生期盼。 欢乐行动——强化客户互动，助力业务发展。 欢乐行动将通过线上趣味游戏，引导老客户在官微完成身份认证及保单绑定；引导粉丝客户在官微进行身份注册，吸引海量粉丝、获取客户资源，以期实现“低成本、高效应”的品牌传播和“高频次、广覆盖”的客户参与。已经绑定保单的客户（含活动期内微信投保的客户），也可参与游戏获得现金红包或大奖。 创E行动——深耕客户需求，发展智能服务 2016年“小华E家”上线，吹响了“科技华夏、创新服务”的集结号。智能科技与保险服务结合的最终落脚点是要深耕客户需求、提升客户体验，让客户享有“智慧生活”。本届客服节将以“创E行动”为契机，通过指标比武的形式举全司之力推广“信回访、微信保全、微信理赔”等E化服务，真正实现“以科技手段推进服务标准化建设，用智能服务为客户创造更高的生活价值”。 华夏保险相关负责人表示，2017年华夏保险“欢乐童行”客服节，标志着公司“服务整合”、“移动互联”战略的深入推进，也将共同见证华夏服务品牌的成长！ |
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